Q:生産国はどこですか？

A:中国です。アメリカ、ヒューストンより出荷されます。

Q:在庫はありますか？納期はどのくらいですか？

A:日本国内にはショールーム展示用にわずかながら在庫ございます。国内在庫に関しましては、当社にお問い合わせ下さい。それ以外は、基本的にアメリカから取り寄せとなります。アメリカより取り寄せ品の納期は1.5か月となります。（全て航空便手配）

Q:ランプはPSEに対応していますか？

A:はい、全て日本国内に輸入した後に国内でPSE対応の加工を行なっております。

Q:シャンデリアやペンダントランプの取り付けはしてもらえますか？

A:取り付けは別途費用御見積の上で、お受けしております。

Q:製品の返品・交換は出来ますか？

A:お客様の都合による返品、交換は原則お断りしております。製品の問題による返品、交換に関しましては、恐れ入りますが当社までお問い合わせ下さい。

Q:配送方法は？配送費用は？

A:原則、宅配便でのお届けあるいは、当社スタッフが配送いたします。配送費用は有料（都度お見積り）にて承ります。

Q:修理、アフターサービスについて教えて下さい。

A:通常の状態でのご使用で生じた破損や問題に関しましては、
●保証対象期間は「購入後12ヶ月以内」となります。
●保証期間を過ぎた修理・交換は有償とさせていただきます。

Q:ランプのシェードの色を選んだり、交換することは出来ますか？

A:製品によって可能なものとそうでないものがございます。詳細は当社スタッフにお問い合わせ下さい。

Q:あやまって壊れたり、汚したり、傷付けてしまった場合はどういう対応をしてくれますか？

A:問題を先ずは電話か電子メールにてご連絡下さい。パーツの取り寄せ、交換、布の取り寄せ、日本国内工場での修理、再塗装などご希望に応じて出来うる限りの対応を有償にて致します。

Q:電子メールや電話でも注文することはできますか？

A:可能です。ご希望商品について間違いのないよう確認をさせて頂き、ご注文書にご署名のうえ返送していただき、ご注文時に所定の商品代金をお支払いして頂くという条件で受注とさせて頂いております。

Q:注文のキャンセルは可能でしょうか？

A:ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。どうしてもという場合は、当社スタッフにお問い合わせ下さい。

Q:商品のリースはしてもらえますか？

A:あいにくリースはおこなっておりません。メディア取材、撮影用の場合は当社スタッフにお問い合わせ下さい。

Q:納品日、時間は指定できますか？

A:当社からお知らせ致します「納品可能日」以降は年末年始や年度末などの特別な時期を除いて各曜日、お受けいたします。時間のご希望は道路状況などの都合でご希望に添えない場合もございます。およそのご希望（例：午前9時〜12時、夕方5時以降8時までなど）を伺えれば極力沿うように手配させていただきます。